سياسة الخصوصية لمركز [www.homecenteregy.store] لصيانة الأجهزة المنزلية
تاريخ أحدث تحديث: [أغسطس 2026]
في [www.homecenteregy.store]، نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا الكرام. تُوضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك لخدمات الصيانة المنزلية الخاصة بنا.

1. المعلومات التي نجمعها
عنما تتواصل معنا أو تطلب خدمة صيانة (مثل صيانة الغسالات، الثلاجات، التكييفات، أو الشاشات… إلخ)، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية لضمان تقديم الخدمة بكفاءة، وتشمل:
بيانات التواصل الشخصية:** الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات عنوان الصيانة:** العنوان التفصيلي (المدينة، المنطقة، اسم الشارع، ورقم العقار) لتوجيه الفنيين لعمل الزيارة المنزلية.
تفاصيل الجهاز والعطل:** نوع الجهاز، الماركة/الموديل، وصف المشكلة أو العطل، والموعد المفضل للزيارة.
بيانات التصفح والتسجيل الفني:** عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل موقعنا (يتم جمعها آلياً لتحسين أدائه).
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وواضحة تضمن تقديم أفضل خدمة صيانة لك، ومنها:
* ترتيب وتنسيق زيارات الفنيين والمهندسين لمعاينة وإصلاح الأجهزة في منزلكم.
* التواصل معك لتأكيد المواعيد، تقديم الاستفسارات، أو متابعة جودة الخدمة بعد الصيانة (ضمان الخدمة).
* إرسال الفواتير أو إيصالات الاستلام الخاصة بقطع الغيار والصيانة.
* تحسين مستوى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا بناءً على ملاحظاتكم.
* إرسال عروض خاصة أو تنبيهات بشأن الصيانة الدورية (في حال موافقتك على ذلك فقط).
 3. حماية البيانات وأمانها
* نلتزم باتخاذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
* يتم التعامل مع بيانات عنوانك ورقم هاتفك بكرامة وأمان، ولا يتم مشاركتها إلا مع فريق الفنيين المعنيين بتقديم الخدمة لك.
 4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
*نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي أطراف خارجية أو شركات تسويقية.**
قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
فنيون ومهندسون الصيانة: لمشاركتهم عنوانك ورقم هاتفك للوصول إليك وإتمام عملية الإصلاح.
*الالتزام القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لوائح السلطات الحكومية والقضائية.

 5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم أثناء التصفح، وحفظ تفضيلاتك، وتحليل كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل استخدام أدوات Google Analytics).
* يمكنك اختيار إيقاف تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت.
 6. حقوقك كعميل
يحق لك في أي وقت:
* طلب مراجعة أو تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
* طلب حذف بياناتك من سجلاتنا بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بالصيانة.
* إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية أو ترويجية.
 7. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة فور اعتمادها مع تحديث تاريخ “أحدث تحديث” في الأعلى.
 8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
*رقم الهاتف / الواتساب:** [أدخل رقم الهاتف]
*البريد الإلكتروني:** [أدخل البريد الإلكتروني]
*ليس لدينا مقر وتتم الصيانة داخل المنزل الخدمات المتنقلة