الشروط والأحكام لمركز [ homecenteregy.store] لصيانة الأجهزة المنزلية

تاريخ أحدث تحديث: أغسطس 2026**

أهلاً بكم في موقع **[homecenteregy.store]**. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلب أي من خدمات الصيانة الخاصة بنا. يُعد استخدامك للموقع أو طلبك لخدمات الصيانة المنزلية موافقة كاملة وملزمة منك على هذه الشروط والأحكام.

1. الخدمات المقدمة

 * يقدم المركز خدمات الكشف، الفحص، والصيانة المنزلية لمختلف الأجهزة الكهربائية والمنزلية (مثل: الغسالات، الثلاجات، التكييفات، الشاشات، والميكروويف… إلخ).

 * تُقدم جميع أعمال الصيانة في مقر العميل (صيانة منزلية) بواسطة مهندسين وفنيين متخصصين، وفي بعض الحالات التي تتطلب معدات خاصة يتم نقل الجهاز إلى مركز الخدمة بعد موافقة العميل.

 2. حجز المواعيد ورسوم المعاينة

 * تأكيد المواعيد:** يتم الاتفاق على مواعيد الزيارة المنزلية مسبقاً عبر الاتصال تلفونياً، الواتساب، أو من خلال طلب الخدمة عبر الموقع.

 * رسوم الكشف والمعاينة:** في حال زيارة الفني وإجراء الفحص الفني الشامل وتحديد العطل، ثم رغبة العميل في عدم إتمام عملية الإصلاح لأي سبب، يُلتزم العميل بدفع رسوم الفحص والمعاينة المتفق عليها مسبقاً.

 * إلغاء رسوم الكشف:** يُعفى العميل من رسوم الكشف والمعاينة في حال موافقته على إتمام عملية الإصلاح في نفس الزيارة.

 3. أسعار الخدمة وقطع الغيار

 * يلتزم الفني بتقديم تكلفة تقديرية شاملة لسعر قطع الغيار وأجر الصيانة قبل البدء في عمل أي إصلاحات.

 * جميع أسعار قطع الغيار تخضع للتغيرات حسب موديل الجهاز وتوافر قطع الغيار الأصلية في السوق.

 * يُلتزم العميل بسداد إجمالي قيمة الفاتورة فور انتهاء الفني من تجربة الجهاز وتشغيله بنجاح أمامه.

 4. سياسة الضمان

 * فترة الضمان:** يُمنح العميل شهادة ضمان معتمدة على قطع الغيار المستبدلة وأعمال الصيانة لمدة تتراوح من **3 إلى 6 شهراً** (يتم تحديدها ودون تاريخها بوضوح في فاتورة الصيانة).

 * نطاق الضمان:** يغطي الضمان نفس العطل الذي تم إصلاحه وقطع الغيار التي تم تركيبها فقط.

 * حالات سقوط الضمان:** يُلغى الضمان فوراً وتصبح الفاتورة غير سارية في الحالات التالية:

   1. محاولة فتح أو إصلاح الجهاز عن طريق العميل أو فني خارجي خلال فترة الضمان.

   2. الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التذبذب الشديد في التيار الكهربائي، أو التعرض للماء والحرائق.

   3. نزع أو إتلاف استيكر (ملصق) الضمان الخاص بالمركز المكتوب على قطع الغيار.

 5. التزامات العميل

 * تقديم معلومات كاملة ودقيقة (الاسم، العنوان التفصيلي، رقم التواصل، ووصف دقيق للمشكلة).

 * تواجد شخص بالغ في منزل العميل أثناء فترة تواجد الفني لإتمام أعمال الصيانة.

 * توفير بيئة مناسبة وآمنة تسمح للفني بفك واختبار الجهاز بسهولة.

 6. حدود المسؤولية

 * المركز غير مسؤول عن أي أعطال خفية أو قديمة بالجهاز لم تكن ظاهرة أثناء الفحص ولم تتضمنها عملية الإصلاح الحالية.

 * لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير خارج عن إرادتنا في توفير بعض قطع الغيار النادرة التي تتطلب وقتاً لاستيرادها أو توفيرها من الوكيل.

 7. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة من الموقع.

 8. للتواصل والاستفسار

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بشأن الأحكام والشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

 * رقم الهاتف / الواتساب: [01276575910]

 

 *رابط الموقع:[https://homecenteregy.store]